2) عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنكم أيضاً إرسال الشكوى من خلال حساباتنا الرسمية:
 واتساب: WhatsApp Support
 إنستقرام: IInstagram Support

⸻

وقت الرد على الشكوى

نلتزم بالرد على الشكاوى خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

⸻

وقت معالجة الشكوى

تتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل حسب نوع الشكوى وطبيعتها.

⸻

سياسة التعامل مع الشكاوى
 • يتم دراسة الشكوى والتحقق من تفاصيلها.
 • يتم التواصل مع المستهلك للحصول على أي معلومات إضافية عند الحاجة.
 • بعد المعالجة، يتم تزويد المستهلك بالحل أو الإجراء المتخذ.
 • في حال عدم رضا المستهلك، يتم تصعيد الشكوى إلى الإدارة المختصة

⸻

نسعد بخدمتكم ونسعى دائماً إلى تقديم أفضل مستوى من الجودة والرضا.