سياسة الخصوصية – CutStitch

في CutStitch، نلتزم بحماية خصوصية زوّارنا وعملائنا، ونتبع أعلى معايير السرية فيما يتعلق بجميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الخاصة بنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي يقدّمها العملاء مباشرة عند:

• التواصل معنا عبر الواتساب.

• تعبئة أي نموذج تواصل (في حال إضافته مستقبلاً).

• استخدام خدمات الدفع الإلكتروني عبر منصة ميسر(Moyasar).

• تقديم طلب لخدمات التعديل، التفصيل، أو الاستشارة المنزلية.

وقد تشمل هذه المعلومات:

• الأسم

• رقم الجوال

• البريد الإلكتروني (في حال تمت إضافته)

• تفاصيل الطلب

• معلومات الدفع (تتم معالجتها فقط من خلال ميسر، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة)

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم وإنجاز الخدمة المطلوبة.

• التواصل معك بشأن طلباتك.

• إصدار الفواتير والإيصالات عند الحاجة.

• تحسين خدماتنا وتجربة العملاء.

• ضمان الأمان ومنع الاحتيال أثناء عمليات الدفع.

3. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو مشاركة معلومات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء:

• بوابة الدفع ميسر، لمعالجة الدفعات بشكل آمن.

• الجهات الرسمية في حال طُلب ذلك وفقًا للنظام.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة من أجل:

• إتمام الخدمات المطلوبة.

• حفظ السجلات التجارية.

• الرد على الاستفسارات أو الخدمات السابقة.

ولا نقوم بتخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع.

5. حماية المعلومات

نطبق إجراءات تقنية وإدارية لحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

6. حقوق العميل

يحق للعملاء:

• طلب الوصول إلى بياناتهم المخزنة.

• طلب تصحيح أو حذف أي بيانات غير دقيقة.

• التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالخصوصية.

7. معلومات التواصل

للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية:

واتساب: 966539902022+